(Version française ci-après)

The Salvation Army wants to focus its ministry where we are needed most. This requires regular review, careful allocation of our efforts and resources and a continued commitment to sharing the hope of Jesus Christ.

To support this, a high-level operating model was approved. Since then, leaders engaged in comprehensive design discussions to ensure the detailed operating model delivers on the strategy in the most efficient, effective and people-centered way.

This included analyzing mission delivery and support activities, which were grouped into four territorial portfolios, numerous divisional-level activity streams and several mission delivery service lines. It was determined that we will achieve more by implementing key organizational changes to better align roles and responsibilities to enhance excellence in mission delivery and support by:

• Reducing duplication at THQ, DHQ and local level by eliminating unnecessary functions and replication where different divisions are recreating systems and practices in parallel.
• Improving clarity on roles and responsibilities to reduce confusion and establish clear lines of accountability to increase the efficiency of decision-making processes.
• Enhancing excellence in mission delivery and mission support through increased functional specialization and sharing of best practices to improve the ability to deliver on the things that matter most to TSA mission delivery.

Please review to the glossary of terms for terminology definitions. 

Overview of key portfolio changes implemented on July 1, 2022:

Business Administration

The changes within the Business Administration portfolio will result in a realignment of current accountabilities to other portfolios and a deepened focus on an existing capability.

• Accountability for International Development will move to the Chief Secretary’s Office
• Accountability for Insurance will move to the Chief Secretary’s Office, reporting to the Chief Risk Officer
• The Director of Risk Management is realigned to report directly to the Chief Risk Officer
• Accountability for the Policy Office will move to the Chief Secretary’s Office, reporting to the Territorial Training and Development Officer with a dotted line to the Assistant Chief Secretary, Organizational Development

Communications

The changes within the Communications portfolio will result in a realignment of current accountabilities led by the divisional resources to THQ leadership.

In 2020/2021 the consolidation of Development to a centrally managed and geographically serving framework was completed and the change has provided positive benefits for the organization. The same principle is now being applied to Public Relations. The realignment will preserve and strengthen local relationships with supporters, support divisional and local priorities, establish consistent standards for service delivery, create centres of excellence and tap into the expertise of knowledge leaders for the territory while improving access to resources and support across all divisions.

• Accountability for Public Relations will move from the divisions to report directly to the Chief Development Officer (Accountability for Emergency Disaster Services (EDS) within the divisions will move from the DSPRs to an identified divisional leadership resource, as determined by the division)
• Accountability for Public Affairs will move from the divisions to report directly to the Territorial Director for Public Affairs

 
Mission  

The changes within the Mission portfolio will align and integrate the ‘like’ work conducted in Archives within Communications, a more natural fit functional group. This move will support the much-needed digitization process for the Archives content and will strengthen the natural synergy and connection between the Archives function as curators of TSA history and the Communications portfolio as communicators of the story.

• Accountability for THQ Archives will move to the Communications portfolio, reporting directly to the Director of Internal Communications, Editor-in-Chief and Literary Secretary

 
Personnel

The changes within the Personnel portfolio will result in the addition of two strategically important people-related areas that can leverage synergies across the HR-Personnel portfolio (recruiting, orientation, onboarding, EDJI mandate) in support of their specific objectives.

• Accountability for Volunteer Services will move from the Communications portfolio and report to the Territorial Director, People Possibilities
• The Advocate for Gender Equity will realign to become a direct report in the Human Relations function

 

This organizational realignment will be instrumental in positioning us for growth and leading the vision forward.

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(Version française)

Transformer notre façon d’appuyer la mission par l’entremise de notre modèle opérationnel

L’Armée du Salut veut concentrer les efforts de ses ministères là où l’on a le plus besoin d’eux. Cela signifie que notre organisation doit réexaminer régulièrement son fonctionnement, mobiliser ses efforts et répartir ses ressources de manière judicieuse, et faire preuve d’un engagement continu à transmettre le message d’espérance de Jésus-Christ.

À cet égard, un modèle opérationnel de haut niveau a été approuvé. Depuis, les dirigeants se sont engagés dans un processus approfondi de réflexion conceptuelle pour veiller à ce que ce modèle opérationnel détaillé puisse mettre en œuvre le plus efficacement possible la stratégie organisationnelle, et faire en sorte qu’il soit véritablement centré sur les gens.      

Ces discussions ont notamment mené à l’analyse des activités visant à soutenir et à accomplir la mission de manière tangible. Ces activités sont classées en fonction de quatre portefeuilles territoriaux, de nombreux volets d’activités divisionnaires et de plusieurs gammes de services offerts dans le cadre de l’accomplissement de la mission. Il a été établi que l’Armée du Salut pouvait être plus efficace grâce à la mise en œuvre de changements organisationnels clés qui favorisent une harmonisation des rôles et des responsabilités, et que cela permettrait ensuite d’encourager l’excellence dans le cadre des activités visant à soutenir et à accomplir concrètement la mission. À cet égard, il convient :

• de réduire le chevauchement d’opérations au QGT, dans les QGD et dans les entités locales, en procédant à la suppression de fonctions superflues et/ou dédoublées qui engendrent des situations où des pratiques et des systèmes sont reproduits en parallèle à différents niveaux;
• de clarifier les rôles et les responsabilités, non seulement afin de réduire toute confusion, mais aussi pour bien définir une hiérarchie des responsabilités dans le but d’accroître l’efficacité des processus décisionnels;     
• d’encourager l’excellence dans le cadre des activités visant à soutenir et à accomplir concrètement la mission, en favorisant la spécialisation fonctionnelle et le partage de pratiques exemplaires qui permettent à l’Armée du Salut d’améliorer sa capacité à se concentrer sur les éléments les plus importants de sa mission.    

Aperçu des changements clés apportés à des portefeuilles territoriaux le 1er juillet 2022  :

Administration des affaires

Les changements apportés au portefeuille de l’administration des affaires entraîneront une réorientation de responsabilités actuelles vers d’autres portefeuilles, et une plus grande focalisation sur les capacités existantes.  

• Des responsabilités relatives au développement international seront transférées au secrétaire en chef.
• Des responsabilités relatives aux assurances seront transférées au secrétaire en chef, qui fera rapport au directeur principal de la gestion du risque.  
• Le directeur de la gestion du risque fera directement rapport au directeur principal de la gestion du risque.
• Des responsabilités relatives aux chargés des politiques seront transférées au secrétaire en chef, qui fera rapport au directeur territorial de la formation et du développement tout en travaillant indirectement avec le secrétaire en chef adjoint du développement organisationnel.  

Communications

Les changements apportés au portefeuille des communications entraîneront une réorientation de responsabilités détenues actuellement par les divisions vers la direction du QGT.

Au cours de l’exercice 2020-2021, l’Armée du Salut a procédé à une consolidation des ressources associées au développement grâce à un système de gestion centralisée. Ce changement a entraîné des retombées positives pour notre organisation. Une démarche similaire est en cours pour les ressources associées aux relations publiques. La réorientation qui en résultera permettra de maintenir et de renforcer les partenariats locaux, d’appuyer les priorités divisionnaires/locales, d’établir des normes cohérentes en matière de services, de créer des centres d’excellence, de tirer parti de l’expertise de dirigeants territoriaux, et d’améliorer l’accès au soutien et aux ressources nécessaires dans l’ensemble des divisions.     

• Les responsabilités divisionnaires inhérentes aux relations publiques seront transférées au directeur du développement (les responsabilités divisionnaires concernant les services d’urgence et d’aide aux sinistrés qui étaient confiées aux secrétaires divisionnaires des relations publiques seront transférées à des dirigeants divisionnaires choisis par les divisions).
  
• Les responsabilités divisionnaires inhérentes aux affaires publiques seront transférées au directeur territorial des affaires publiques.

 
Mission  

Les changements apportés au portefeuille de la mission contribueront à l’harmonisation des tâches « équivalentes » effectuées au sein du service des archives, qui seront intégrées au service des communications. Cette démarche fera en sorte que ces tâches se retrouveront au sein d’un service mieux adapté à la nature de celles-ci, et permettra aussi d’appuyer le processus de numérisation des archives dont notre organisation a grandement besoin. En outre, cette démarche renforcera la synergie et le lien naturels qui existent entre le service des archives – dont le rôle est de préserver l’histoire de l’Armée du Salut – et le portefeuille des communications – qui a comme mission de la faire connaître.

• Les responsabilités inhérentes au service des archives seront transférées vers le portefeuille des communications et relèveront directement du directeur des communications internes, du rédacteur en chef et du secrétaire des publications.

 
Personnel

Les changements apportés au portefeuille du personnel entraîneront l’ajout de deux domaines stratégiquement importants axés sur les gens, qui favoriseront la création de synergies entre les portefeuilles des relations humaines et du personnel (recrutement, orientation, intégration, mandat en matière d’EDJI, etc.), afin d’appuyer les objectifs respectivement associés à ces portefeuilles. 

• Les responsabilités inhérentes au service du bénévolat qui faisaient partie du portefeuille des communications seront transférées au directeur territorial – People Possibilities.   
• La personne responsable de la promotion de l’égalité des sexes relèvera directement du service des relations humaines.  

 

Ces changements organisationnels contribueront de manière cruciale à nous préparer pour la croissance et à diriger la vision.