Our territory is undergoing an organizational transformation to meet the changing needs of people in Canada and Bermuda. We have a fresh vision, strategy and design for a new high-level operating model. One recommendation of the high-level operating model is that all Salvation Army social services, other than community and family services, be territorially co-ordinated.
Rationale for this recommendation includes:
- enhanced clarity of roles and responsibilities between territorial headquarters and divisional headquarters.
- ability to respond to rising needs, increased funder requirements and changing social services legislation in an increasingly complex world.
- ensuring consistent and equal services, expertise, and resourcing across the territory.
- ability to maximize our impact on service delivery and outcomes through collaboration and pooling of our resources.
In spring 2022, a diverse working group was formed to help shape the future social mission organizational design. Key stakeholder interviews and focus groups were also conducted as part of the consultative process. The working group’s recommendation is for a territorially led and program-aligned social mission that will drive quality across the territory.
As a result of this consultative process, current reporting will transition from area commanders in the divisions to social mission regional directors in the THQ social mission department. This will be done in a phased approach. The first phase of this transition will affect social services ministry units (MUs) in the following divisions, grouped according to the previously announced divisional boundary mergers:
- Bermuda, Newfoundland and Labrador, Maritime and Quebec Divisions
- Alberta and Northern Territories, and Prairie Divisions
While reporting lines will change to territorial headquarters, we continue to encourage a strong connection between social mission, divisions and corps-based ministries. To ensure this strong connection, the divisions will continue to provide input in strategic decisions about social programs and will share information through the Regional Integration Forums, which will bring ministry unit leaders together to share resources and expertise in meeting community needs.
Changes to reporting structure of social service MUs in these divisions will be fully realized by January 2024 in alignment with the timing of the divisional boundary changes. The B.C. and Ontario Divisions will begin reporting to the THQ social mission department at a date to be determined later.
This new model is more than a change in reporting structure, it is also an increased investment in social mission to drive quality. Regional directors and MU executive directors will be supported by a THQ team focused on improvement and evaluation, standards and policy, practice and knowledge mobilization, and research and innovation. MUs will be intentionally connected to facilitate an exchange of expertise across the territory. Together, they will build an integrated quality, learning, practice, research and innovation structure that supports our social mission operations. To ensure we remain relevant and optimize social mission operations, we will regularly plan and review our services.
The Salvation Army has been a major provider of social services in Canada since 1882 and in Bermuda since 1896. It is one of the largest non-governmental providers of social services in Canada and has a significant place in Bermuda as the only shelter provider on the island.
The Salvation Army is grateful to its dedicated officers, staff and volunteers who work tirelessly to share the love of Jesus, meet human needs and be a transforming influence. Its long-standing history in social services, strong reputation, and solid financial support of donors, government, and other partners make The Salvation Army a leader in social services in Canada and Bermuda.
There is a tremendous amount of transformative work that is taking place across the territory in MUs, and there are opportunities to do and be more through a greater investment and co-ordinated approach. We believe that by centralizing our resources across the territory, we can increase our impact in communities and the lives of individuals.
We will continue to provide updates as the work progresses. God bless you and the ministry of The Salvation Army.
Shared on behalf of Colonel Evie Diaz, Chief Secretary
Centralisation de la mission sociale de l’Armée du Salut
Les entités du Canada et des Bermudes commenceront à faire rapport au quartier général territorial selon une approche progressive dès le printemps 2023.
Notre territoire procède actuellement à une transformation organisationnelle visant à répondre aux besoins changeants des Canadiens et des Bermudiens. Nous avons élaboré un modèle de fonctionnement de haut niveau doté d’une vision, d’une stratégie et d’une conception nouvelles. Selon le nouveau modèle de fonctionnement, tous les services sociaux offerts par l’Armée du Salut, autres que les services communautaires et d’aide à la famille, seront coordonnés à l’échelle territoriale.
Le nouveau modèle de fonctionnement permettra de :
- Mieux définir les responsabilités et les rôles répartis entre les quartiers généraux divisionnaires (QGD) et le quartier général territorial (QGT);
- Répondre plus adéquatement aux besoins croissants, aux exigences accrues des bailleurs de fonds et aux changements des lois en matière de services sociaux, dans un monde de plus en plus complexe;
- Fournir de manière uniforme et équitable des services, une expertise et des ressources dans l’ensemble du territoire;
- Maximiser notre impact sur la prestation de services et les résultats, grâce à la collaboration et la mise en commun de nos moyens;
Au printemps 2022, un groupe de travail a été mis sur pied pour élaborer la future mission sociale de l’organisation. Des sondages auprès de parties prenantes et des groupes de réflexion ont fait partie du processus consultatif. Le groupe de travail a recommandé un programme axé sur la mission sociale géré à l’échelle territoriale qui assurera la qualité des services dans tout le territoire.
À la suite du processus consultatif, l’établissement actuel de rapports passera, selon une approche par étapes, des commandants régionaux divisionnaires aux directeurs régionaux de la mission sociale, sous l’égide du service territorial de la mission sociale. La première phase de la transition touchera les établissements de services sociaux des divisions indiquées ci-dessous, en fonction des fusions de divisions annoncées précédemment :
- Bermudes, Terre-Neuve-et-Labrador, Maritimes et Québec;
- Alberta et Territoires du Nord et Prairies.
Même si la filière hiérarchique se situera à l’échelle du QGT, nous favoriserons l’établissement de liens solides entre le service territorial de la mission sociale, les divisions et les ministères offerts par les postes. À cet égard, les divisions continueront de formuler des recommandations sur l’orientation stratégique ayant trait aux programmes sociaux, et feront rapport dans le cadre de forums sur l’intégration régionale, lors desquels les dirigeants d’entités partageront leurs ressources et leur expertise afin de répondre aux besoins communautaires.
Les changements à la structure de rapports des établissements de services sociaux de ces divisions seront pleinement mis en œuvre en janvier 2024 pour coïncider avec la fusion des divisions. Les divisions de la Colombie-Britannique et de l’Ontario commenceront à fournir des rapports au service territorial de la mission sociale à une date qui sera déterminée ultérieurement.
Le nouveau modèle de fonctionnement va au-delà du changement dans la structure de rapports. Il s’agit d’un investissement accru dans la mission sociale afin d’améliorer la qualité des services. Les directeurs régionaux et les directeurs généraux seront appuyés par une équipe du QGT axée sur l’amélioration et l’évaluation des services, les normes et les politiques, les pratiques et la mobilisation des connaissances, la recherche et l’innovation. Les entités seront connectées afin de faciliter le partage de l’expertise à travers le territoire. Ensemble, elles concevront une structure axée sur une gestion intégrée de la qualité, l’apprentissage, la pratique, la recherche et l’innovation qui soutient nos activités liées à la mission sociale. Afin de demeurer pertinents et d’optimiser nos opérations liées à la mission sociale, nous procéderons régulièrement à une planification et à une évaluation de nos services.
L’Armée est l’un des importants fournisseurs de services sociaux au Canada depuis 1882, et aux Bermudes depuis 1896. Elle est la plus importante fournisseuse de services sociaux de première ligne au Canada après le gouvernement, et la seule à offrir des refuges aux Bermudes.
L’Armée du Salut est reconnaissante à l’égard de ses officiers, de ses employés et de ses bénévoles dévoués qui œuvrent sans relâche pour manifester l’amour de Jésus-Christ, répondre aux besoins essentiels des gens et exercer une influence transformatrice sur les collectivités. Sa longue histoire de prestataire de services sociaux, son excellente réputation et le solide soutien financier de ses donateurs, des différents paliers de gouvernement et de ses autres partenaires font de l’Armée du Salut un chef de file en matière de services sociaux au Canada et aux Bermudes.
Un énorme travail transformateur est en cours au sein des entités du territoire, et il se présente des possibilités d’accomplir davantage de choses grâce à un engagement accru et à une approche coordonnée. Nous croyons que la centralisation de nos ressources à l’échelle territoriale amplifiera notre incidence sur les collectivités et sur la vie des gens.
Nous continuerons de vous tenir au courant de la progression des changements. Que Dieu vous bénisse ainsi que le ministère de l’Armée du Salut!
Envoyé au nom de la colonelle Evie Diaz, secrétaire en chef.
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On Sunday, April 2, 2023, Nick Shepard said:
On Friday, March 31, 2023, Concerned said:
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